Chính Sách Bảo Hành

Sau khi khách hàng đã kiểm tra và chấp nhận sản phẩm về khối lượng và chất lượng, trong trường hợp xảy ra bất kỳ vấn đề gì khi sử dụng sản phẩm, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách. Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số điện thoại Hotline: 0987.378.091 để được giúp đỡ.

Thời hạn bảo hành

Tất cả các sản phẩm được sản xuất và thi công bởi Quảng cáo AE sẽ được bảo hành miễn phí trong vòng 12 tháng kể từ thời điểm giao nhận sản phẩm. Bảo hành áp dụng cho những trường hợp lỗi xuất phát từ quá trình sản xuất và gia công.

Điều kiện bảo hành

Sau khi nhận thông tin về sự cố bảo hành từ phía khách hàng, chúng tôi cam kết sẽ tiến hành bảo hành trong khoảng thời gian từ 24 đến 48 giờ làm việc. Chúng tôi sẽ cử nhân viên đến tận nơi để thực hiện việc bảo hành cho quý khách, và quá trình này sẽ không kéo dài quá 10 ngày làm việc.

Sản phẩm được chấp nhận bảo hành miễn phí khi đáp ứng các điều kiện dưới đây:

  • Sản phẩm được sản xuất, gia công, lắp ráp và phân phối tại thị trường Việt Nam.
  • Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của Nhà sản xuất.
  • Sự cố hoặc lỗi sản phẩm được xác định là do hư hỏng linh kiện hoặc lỗi kĩ thuật từ phía Nhà sản xuất.

Những trường hợp không được bảo hành miễn phí bao gồm:

  • Sản phẩm hỏng do lắp đặt, bảo quản, hoặc sử dụng sai mục đích hoặc không tuân theo các hướng dẫn đi kèm sản phẩm.
  • Sản phẩm bị hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, hoặc hao mòn do môi trường gây ra.
  • Sản phẩm bị hỏng do sự xâm nhập của côn trùng (chuột, gián, kiến, mối…).
  • Sản phẩm bị cong vênh, rạn nứt, bể vỡ, hoặc hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc sử dụng.
  • Sản phẩm bị hỏng do nguồn điện không ổn định hoặc dao động quá mức cho phép, ví dụ: 220V ± 10V, hoặc việc tự ý thay đổi hoặc thiết kế dây nguồn không phù hợp.
  • Sản phẩm bị hỏng do sự can thiệp hoặc thay đổi cấu trúc mà không có sự cho phép hoặc giám sát từ kĩ thuật viên của công ty

Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành và xử lý sự cố, quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số điện thoại Hotline: 0987.378.091. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách trong quá trình bảo hành và giải quyết mọi vấn đề phát sinh.